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2020年07月23日

品牌管理手册在管理品牌中的作用

东道观点
关键词: 东道 品牌管理手册

“管理品牌”在品牌建设中发挥着至关重要的作用。从品牌建设的规律性来看,创造了一个品牌之后,就必须通过一定的手段和方法让品牌真正为员工所理解,并和业务环节发生关联,创造内部协同。通过员工的行为传递出品牌所要表达的承诺和核心主张,最终创造品牌体验。

品牌行动,内部为先。一个简单的道理就是,如果连自己的员工都不能信服,并为品牌而倾注精力,又怎么能让外面的顾客产生对于品牌的忠诚呢?随着内部协同工作的不断深入,员工的行为也是将随着时间的推移而不断转变的。从起初对品牌愿景的初步认知,到对品牌内涵的理解,逐步过渡到将品牌作为自己的工作信念, 并最终将品牌精神融入到日常工作中。从认知—理解—信念—投入的行为转变,对企业的内部协同工作有着很强的指导意义。因此需要将品牌协同过程根据员工的行为演变划分为几个阶段:告知——参与——协同,并根据每个阶段的特点发展必要的工具,组织必要的培训,开展切合需求的活动,以确保目标的达成。而其中品牌管理手册就是工具之一。

一旦确立了品牌的核心理念,企业的品牌管理部门就应该用此理念来影响企业各项业务活动,也包括协同内外部的所有品牌传播与日常行为。而在向外界传播之前,员工是首要的沟通对象。因为员工才是建立企业和客户关系的重要桥梁,对于那些优秀的品牌来说,员工必须在每天的日常工作中有效传递品牌承诺,而为了实现这个目标,将企业的组织文化和经营与品牌价值紧密地联系在一起。而与之相关的管理原则就是企业必须将品牌精神注入员工的日常行为中,并建立必要的培训和测评体系,真正发挥人的要素在传递品牌承诺过程中的主导地位。

东道秉承“信仰专业的力量”的理念,服务中国品牌,成就品牌价值。

 

2020.07.23作者:道客02

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